سياسة الاستبدال والإسترجاع

حرصاً على رضا عملائنا، يتيح المتجر إمكانية الاستبدال أو الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب، وفق الشروط التالية:

شروط الاسترجاع أو الاستبدال

•أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم.

•أن تكون العبوة والتغليف وجميع الملحقات سليمة.

•إرفاق فاتورة الشراء عند تقديم الطلب.

•في حال وجود رقم تسلسلي للمنتج يجب أن يكون واضحاً ولم يتم العبث به.

•إعادة جميع الهدايا والإكسسوارات المرفقة مع المنتج.

المنتجات غير القابلة للاسترجاع والاستبدال

لا يمكن استرجاع أو استبدال بعض المنتجات لأسباب صحية، مثل:

فراش النوم، خيام النوم، الملبوسات بجميع أنواعها، ملابس الصيد، مجاند السلاح.

خرائط الجوال وخرائط الجارمن والكتب بجميع انواعها

ملاحظة مهمة

المنتجات المصنّعة أو المفصّلة حسب طلب العميل لا يمكن استرجاعها أو استبدالها إلا في حال وجود عيب مصنعي أو خطأ من المتجر.

الشحن والتكاليف

•في حال وجود عيب مصنعي يتحمل المتجر تكاليف الشحن كاملة

•في حال كان السبب لا يتعلق بعيب في المنتج يتحمل العميل تكاليف الشحن كاملة للاستبدال والاسترجاع

آلية الاسترجاع أو الاستبدال

يتم تسليم المنتج عبر شركة الشحن أو تسليمه إلى معرض كشته للرحلات البرية، وسيتم فحص المنتج قبل قبول الطلب.

استرجاع المبلغ

يتم رد المبلغ بنفس وسيلة الدفع خلال 21 يوم عمل من تاريخ قبول طلب الاسترجاع

بنفس طريقة الدفع