1- يوفر متجر "كشته" خدمات الشحن للمنتجات التي يتم بيعها من خلال المتجر ويتم الشحن من خلال شركات الشحن المعتمدة من جانبنا
وأنت تعلم أن هذه الشركات تتغير من وقت لآخر
وبالتالي قد تتغير السياسات الخاصة بعملية الشحن على حسب الشركة مقدمة الخدمة
2- تتم عمليات الشحن داخل المملكة العربية السعودية وفور إتمام عملية الشراء من خلال المتجر يتم البدء في تجهيز الطلبية للشحن ويجب أن يزودنا العميل ببيانات صحيحة ودقيقة لمكان الشحن (المدينة، الحي / الشارع / المبنى)
3- الشحن داخل المملكة العربية السعودية:
• يوفر المتجر الشحن داخل المملكة بتكلفة تبدا من 25 ريال سعودي كحد أدنى وتزيد بحسب الوزن ويمكنك معرفة السعر النهائي بملخص الطلب قبل إتمام عملية الدفع
• يتم التسليم خلال 3 إلى 5 أيام عمل للمدن الرئيسية من تاريخ الشحن وذلك في الظروف الاعتيادية مع الأخذ بالاعتبار مدة التجهيز التي تستغرق يومي عمل بحد أقصى
4- الشحن لدول مجلس التعاون الخليجي ( الإمارات / البحرين / الكويت / سلطنة عُمان / قطر )
• يوفر المتجر الشحن داخل دول مجلس التعاون بتكلفة تبدا من 115 ريال سعودي أو مايعادلها بالعملات الأجنبية كحد أدنى وتزيد بحسب الوزن ويمكنك معرفة السعر النهائي بملخص الطلب قبل إتمام عملية الدفع
• يتم التسليم خلال 7 إلى 10 أيام للمدن الرئيسية عمل من تاريخ الشحن في الظروف الاعتيادية مع الأخذ بالاعتبار مدة التجهيز التي تستغرق يومي عمل بحد أقصى
5- يتعهد العميل بالتوقيع على إيصال استلام المُنتج
6- يلتزم العميل بدفع مقابل المنتجات التي طلب شرائها (إذا لم يدفع بالوسائل الالكترونية) بالإضافة إلى مقابل الشحن ومقابل رسوم الدفع عند الاستلام بمجرد استلام المنتجات عند التوصيل
7- المتجر غير مسئول في مواجهة العميل بالنسبة لتأخر ميعاد تسليم المنتجات في حالة حدوث أي ظرف طارئ خارج عن الإرادة كالقوة القاهرة على سبيل المثال لا الحصر: الفيضانات، العواصف، أعمال الحرب، والأحداث العامة والاعياد والعطل ..الخ.
8- في حالة تأخر المتجر عن تسليم المنتجات المباعة من جراء قوة قاهرة بحيث يصبح من الواضح أن تسليم المنتجات المباعة غير ممكن في تاريخ التسليم المقدر يتعين على المتجر هنا أن يخبر العميل على الفور بتلك الظروف وتزويد العميل بتاريخ تسليم جديد
9- خلال فترة التأخير تتوقف مسئوليات العميل بخصوص الدفع إلى أن يتم معالجة ظروف القوة القاهرة وبعد معالجة ظروف القوة القاهرة تستكمل التزامات الدفع من قِبل العميل
10 - يتعهد العميل بحُسن معاملة مندوب الشحن ويتحمل كافة المسئولية القانونية عن أي أخطاء شخصية تصدر منه ضد مندوب الشحن
كما يخلي المتجر مسئوليته عن أي أخطاء شخصية يرتكبها مندوب الشحن ضد العميل
11- في حالة رفض المشتري استلام المنتجات من مندوب الشحن رغم مطابقتها للمواصفات المعلنة
فهنا يعد العميل قد تسلم المنتجات حكمياً ويلتزم بدفع مقابل عملية الشحن ودياً أو قضائياً
12- يتعين على المشتري الالتزام بسياسة الشحن الخاصة بالمتجر والتي قد تتغير من وقت لآخر
13- يتحمل المشتري جميع تكاليف الشحن والارجاع في حال وصول الشحنه للعنوان المسجل مسبقاً ولم يستلم الشحنه
14- يتحمل المشتري جميع تكاليف الشحن ورسوم تعديل العنوان ان اخطا العميل في العنوان المسجل وقت الطلب
15- في حالة وصول المنتجات للعنوان المسجل من قبل العميل ورفض العميل الاستلام سوف تقوم شركة الشحن بارجاع المنتجات لنا وسوف يتحمل العميل كامل تكاليف الشحن ( بوليصة الارسال وبوليصة المرتجع )
وتحسب بوليصة المترجع بنفس قيمه بوليصة الشحن الاساس
16- يحق للموقع الغاء الطلب في حال حدوث خلل خارج الارداة مثل نفاذ الكمية اوعطل بالمنتج ( عيب مصنعي ) او الشك بأنه طلب احتيال.
17- يحق لنا التأكد من هوية صاحب الطلب أو التواصل معه بشكل مباشر في حال وجود خطأ في المعلومات او العنوان او خطا بالطلب
18- استلامك للشحنة والخروج من شركة الشحن يعتبر بان جميع الطلبات وصلت كاملة بدون نقص او خلل
سياسات الشحن المجاني
1- الشحن المجاني خدمه يقدمها المتجر في بعض الاوقات والمواسم ( ويعلن عنها مسبقاً )
2- في حال ان المتجر اضاف خدمة التوصيل المجاني لايمكن دمج هذه الخدمه مع اكواد الخصم
3- يحدد المتجر الشركة الشحن حسب الخدمه المقدمة ويمكن للمتجر تغير شركة الشحن في اي وقت
دون الرجوع الى المشتري
4- اذا طلب العميل اكثر من طلب لنفس العنوان قبل خروج الطلبات لشركات الشحن يحق للمتجر دمج جميع الطلبات بشحنه واحدة
دون الرجوع الى المشتري
5- يتحمل العميل رسوم ارجاع الشحنه في حال لم يستلم الشحنه من الشركات
6- يتحمل العميل رسوم بوليصة والارسال الارجاع في حال ارجاع المنتج دون وجود عيب مصنعي بالمنتج او خطا من قبل المتجر
